ご宿泊について
- シングルルームはないのでしょうか？
- 禁煙ルームはありますか？
- チェックイン・チェックアウトの時刻を教えて下さい。
- パジャマの用意はありますか？
- 入浴剤はありますか？
- エキストラベッド、ベビーベッドの料金について教えてください。
- 小さい子供がいますが、エキストラベッドが必要でしょうか？
- 宿泊のキャンセルの連絡はいつまでにすればよいでしょうか？
また、キャンセル料はいくらかかりますか？ - 到着（チェックイン）が遅くなってしまうのですが。
Q.禁煙ルームはありますか？
A.
5フロアご用意しております。ご予約時にご希望をお伺いいたしますが、状況によりご要望に添えない場合がございます。お手数ですが下記までお問い合わせください。
【お電話でのお問い合わせ】
フリーダイアル：0120-004404／ホテル代表：011-221-2333
【メールでのお問い合わせ】
お問い合わせフォームより受け付けております。
Q.チェックイン・チェックアウトの時刻を教えて下さい。
A.
チェックインは13：00、チェックアウトは12：00までとなっております。プランによってはチェックイン・チェックアウト可能時刻が異なりますので、各プラン詳細をご参照ください。
【アーリーチェックインをご希望の場合】
予約フォームの備考欄にその旨ご記入ください。 室料の1/2の追加料金をいただきます。
【レイトチェックアウトをご希望の場合】
予約フォームの備考欄にその旨ご記入ください。
プランによっては以下の追加代金をいただきます。
・15：00までご延長の場合：室料の1/3
・18：00までご延長の場合：室料の1/2
・18：00以降までご延長の場合：室料の全額
Q.エキストラベッド、ベビーベッドの料金について教えてください。
A.
エキストラベッドの追加料金￥5,775（税込・サービス料込）で、ベビーベッドは無料でお貸し出しを致しております。ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。なお、エキストラベッドをご利用いただけるのはスーペリアツインタイプのみとなっております。
Q.宿泊のキャンセルの連絡はいつまでにすればよいでしょうか？
また、キャンセル料はいくらかかりますか？
A.
キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願い致します。直前のキャンセルに関しては宿泊約款に基づき、前日の場合はご宿泊料金の20％、当日は80％、不泊は100％のキャンセル料を申し受けます。
Q.到着（チェックイン）が遅くなってしまうのですが。
A.
遅い時間のチェックインも承っておりますが、ご到着が23：00以降の場合は恐れ入りますが011-221-2333までご連絡ください。
ご宴会・レストランについて
- 宴会場でレストランのお料理を出していただくことはできますか？
- 食べ物にアレルギーがあり食べられないものがあるのですが。
- 会議会場は最大何名まで収容可能でしょうか？
- ケータリングサービス（出張宴会）は行っていますか？
Q.食べ物にアレルギーがあり食べられないものがあるのですが。
A.
事前にアレルギー内容や食べられない食材をお伝えください。ご相談をさせていただきながらご対応させていただきます。
その他
Q.クレジットカードでの支払いはできますか？
A.
承っております。JCB、UC、DC、VISA、NICOS、AMEX、MASTER、DINERSなどのカード会社を扱っております。
Q.ホテルに駐車場はありますか？
A.
ホテルに駐車場はございませんので、指定契約駐車場（たまごパーキング）をご利用ください。
ご宿泊のお客様は１泊につき1,000円、レストラン・宴会のご利用の場合は2時間まで200円（税込）の特別料金でご利用いただけます。
指定契約駐車場の地図はこちらのページにてご確認ください。
Q.JR札幌駅からどのように行けばよいですか？
A.
札幌駅からは歩いて約10分、タクシーで約5分の距離です。地下鉄をご利用の場合は大通駅3番出口から約30秒でお越しいただけます。
